【本报讯】REQComm战略咨询公司高级传播顾问蕾特诺.库苏马斯图蒂（Retno Kusumastuti）预计，印尼政府传播局（Bakom）将转型为一个专业且灵活应变、以公民为中心的枢纽。
蕾特诺周日（10月4日）在雅加达发表声明称：“这需要建立危机信息发布标准作业程序作为支撑，实现与各部门及地方公关局的实时联动，从而无需等待层层审批的指令。”
蕾特诺认为，现代公共传播的精髓不仅仅在于确保信息传达到位，更在于衡量公众对政策的理解、信任及内化程度，同时避免在基层引发心理抵触。加强政府传播局内部专业公关人员的作用，将为传播转型奠定坚实基础。
蕾特诺说：“公关人员是桥梁的搭建者。他/她们的首要任务不仅仅是发布原始信息，而是将技术性法规、经济政策或复杂数据转化为公众易于理解且能产生共鸣的叙述，同时又不失其法律实质。”
蕾特诺表示，作为一个经济和人口都在经历巨大增长的国家，印尼的社会环境要求具备高度的文化敏感性。从社会学角度来看，社会深受群体动态、社群规范，以及数字空间内集体情绪的影响。如果政府采取一种冷漠、带有精英主义色彩且僵化的沟通方式，其传达的信息几乎肯定无法在基层引起共鸣。
因此，她指出，成功的政府沟通不在于国家向民众喊话的声音有多大，而在于政府能在多大程度上倾听民意、尊重民众，并与民众协作制定政策。
此前，印尼政府传播局局长夏甘达（Syahganda Nainggolan）表示，他将把政府沟通策略与人工智能技术的进步相结合，以更好地传达普拉博沃总统的理念与施政计划。
夏甘达解释称，采取这一举措是为了确保民众能够广泛理解总统的理念以及政府政策背后的考量。在他看来，普拉博沃总统所传达的理念具有宪法层面的意义，因此社会各界人士理解这些理念至关重要。（pl）