【本报讯】J&T Express 正在制定多项战略，以在货运量不断增长的情况下保持业务增长。
J&T Express 印尼首席执行​​官 Robin Lo 表示，公司未来的主要关注点仍然是三个方面：降低运输成本、加快服务速度和提高客户满意度。Robin 在媒体见面会上表示，“物流业务只有一个目标，即如何让运输成本更低、服务更快、客户满意度更高。”
该战略对J&T Express 货运量的增长至关重要。根据公司数据，2026 上半年的货运量比去年同期增长率超过 65%。
随着货运量的增长，J&T Express 也通过技术手段提升产能和运营效率。该公司已在 19 个分拣中心部署了自动分拣系统，与人工分拣相比，分拣速度最多可提升四倍。
此外，遍布 500 个配送中心的 1000 多台分拣机，使分拣速度提升三倍。J&T 也利用人工智能和数据分析来优化路线、进行实时运营监控并保持运营标准的一致性。
Robin 表示，公司将根据不断增长的货运量持续加强基础设施建设。其中一个重点是提升仓储容量。
他解释道，“我们每年或每两年都会扩建仓库。除了扩大规模外，我们以前使用的是没有自动化软件的小型仓库，但现在我们将使用自动化软件。”
运输方面的基础设施建设也在进行中。他表示，J&T Express 将增加停车容量，并加强与航空公司和航运公司的合作，来支持配送。除了仓储容量和分拣设施之外，随着递送量的增长，J&T Express 也将继续扩展其运营网。
Robin 表示，将根据各地区的需求增设分支机构。此前只有一个服务点的地区可以拆分为两个，而不再满足需求的设施也将进行扩建。
提升客户体验也是 J&T Express 11 周年庆典活动的部分，本次庆典的主题是“始终贴近，始终在心”。其中一项举措是通过“五星级快递员”计划，该计划旨在通过出勤率、取件效率、递送成功率，以及对系统和流程的理解等指标，鼓励快递员提升服务质量。
J&T Express 也推出 jntdekatdihati.com 平台，供客户分享评价和体验。这些反馈将作为公司评估服务质量的依据之一。
此外，J&T Express 也开展多项旨在赋能社区和扶持中小微企业的项目，通过J&T Express与印尼中小微企业部合作推出的“本地冠军计划”，部分中小微企业将获得1500万盾的资金支持、高达30%的J&T Express运费折扣，以及推广渠道。该计划首先在南苏拉威西省实施，并将推广至其他四个省份。（sl）