受访专家：北京家政服务协会副秘书长 李晓寅
生命时报记者 张 芳 □ 生命时报特约记者 黄伊婷
 
需求总会催生一些新兴行业，整理收纳师便是其中之一。2021 年，国家人社部发布公告中第一次在“家政服务员”职业下增设“整理收纳师”工种，意味着整理收纳师成为新职业，全国收纳行业由此迎来了发展新机遇。
 
体力和脑力的双重考验
2018年，整理收纳师已乘着短视频热潮的“东风”，在大众视野中有了一定“知名度”，甚至有不少培训机构从中嗅到商机，争相办起了整理收纳培训班，传授相关技艺。
来自长沙的“00后”小李，由于平常喜欢看清理打扫类的解压视频，一毕业就萌生了成为整理收纳师的念头。她如愿应聘进入一家家政服务公司，经过为期一周的培训后，便正式上岗成为一名收纳师。小李告诉《生命时报》记者，整理收纳师要完成一次服务，必须经历事前沟通、上门预采、设计方案三个流程。“我们先要线上沟通了解客户需求，然后上门做‘空间诊断’；再根据客户的家庭成员情况、个人生活习惯和日常行动路线，设计出一套科学的空间规划和收纳方案；而后二次上门，按照方案进行整理；全部工作完成后还要回访，听取客户反馈，不断完善和改进自己的服务。”
上述过程说起来清楚，做起来却很“烧脑”。小李说，她常会遇到装修设计不合理的衣柜，得根据实际情况改造，再把衣服按照类别、厚薄分类叠挂。整理好衣柜，还要面对混乱的客厅、塞满杂物的卧室……整套工作做完，简直是对体力和脑力的双重考验。
当然，这份工作的报酬基本能让从业者感到满意。据介绍，整理收纳师的收费主要有两种模式，一是按整理面积以延米计算，二是按小时收费，但其单价因城市经济水平而异。比如，长沙通常的收费为每小时88元，北京则为每小时200~300元。个别情况下，也有公司按团队日薪收费，北京一个4~5人的团队一天收费3000~4000元。
“这个收入水平在长沙还算比较丰厚，比普通上班族要高。”长沙宝妈苏苏创办了一家规模在40人左右的整理收纳公司，通过接单和管理团队，月收入3万元左右。《2021中国整理行业白皮书》数据显示，超过六成的整理收纳从业者可以达到10万以上的年收入，基本实现月入过万的目标。
 
整理收纳不是普通保洁
公开资料显示，整理收纳师职业自19 世纪80年代在美国兴起，后传入欧洲及日韩等发达国家，曾多次入选《美国新闻与世界报道》“未来二十种朝阳产业”之一。相比欧美，日本由于人口密度高、住房空间有限，整理收纳技术的发展更为迅速，出现了众多收纳红人及专业整理收纳企业。2003年，日本成立专门的整理师协会，至今已培养出超过 17 万名学员。
中国最早的整理收纳师主要服务于大牌明星、企业领袖等高端用户，但如今已是“飞入寻常百姓家”。除了那些“忙但不缺钱”的中高收入家庭，也有在大城市租房的年轻人选择在搬家时“斥巨资奢侈一下”。
在不少人看来，整理收纳是一项“没什么技术含量的体力活”，跟家政保洁差不多。馨私享资深整理收纳师王宝有着多年从业经验，她并不认可这样的说法。整理收纳工作中确实有擦拭、清洁环节，入门门槛也比较低，但整理过程涉及美学、设计学等很多专业化内容，一点不简单。比如，各色衣服如何排列视觉效果最好，如何充分利用“黄金区”，怎样符合“就近”原则等，都需要专业学习才能摸清门道。个别情况下，整理收纳师可能还会遇到将药品按类别分类、将化妆品按品牌国别分类的极致要求。虽然入行时间不长，小李很肯定地告诉记者：“整理收纳并不只是单纯的体力劳动，沟通能力、美学感知力等都不可或缺。”
 
长远发展有待规范化
《2020中国整理行业白皮书》显示，国人有85%不懂空间规划，他们之中，91%的人患有“囤积症”，舍不得扔衣服；83%的人衣柜衣物数超过500件；75%的人浪费大量储物空间。由此可见，整理收纳行业的发展前景广阔。天眼查数据也证实，近年来我国整理收纳服务相关企业年注册量快速增长，目前能提供整理服务的注册公司已达1.9万余家。
“整理收纳服务的客户现在虽以年轻人为主，但随着人们观念的改变，无论年轻人还是老年人，有钱人还是在大城市里租房住的工薪阶层，都有可能逐渐接受这种服务理念。未来，整理收纳行业的竞争只会越来越激烈。”北京家和贝婴公司负责人于娜说。
就我国行业发展而言，现在最大的障碍是缺少标准。来自北京畅家家政的吴静，去年曾与同伴一起参加了北京市第十二届商业服务业职业技能大赛整理收纳师选拔赛。她告诉记者，大赛中，每件衣服要叠成多大以适应不同大小的收纳箱，装入不同衣物的收纳箱应摆放在什么位置，都有具体的评判标准。但王宝说，与大赛评比不同，日常入户服务时，每家公司都有各自的标准，只能基于自身经验而为。
北京家政服务协会副秘书长李晓寅说，规范化是所有行业健康发展的基础，而一种职业若想进入“职业大典”，实现从“无证”到“有证”的跨越，必须经历这样的过程：市场催生职业需求—人社部将其认定为新职业—权威机构组织认证考试—获得官方认可的职业证书。整理收纳行业现处于第二阶段，没有出台过任何行业标准，也未被列入“职业大典”。目前，国内各培训机构颁发的证书都不属于国家认可的正规职业证书，且未能建立起国家级、国家二级分支机构，甚至没有省级专业行业协会。整理收纳师行业若要有所突破，必须从制订地方行业标准做起，而后是国家标准，再发展为权威机构组织考试颁证。李晓寅说，2022年，北京家政服务协会就已制订北京家政的收纳服务标准草案，正在申报团体收纳标准，并准备通过宣传活动，引领更多企业规范服务。      
据第三方研究机构发布的《2021中国整理行业白皮书》，2021年，深圳、北京、上海的整理收纳业务总量占据全国前三，但随着整理收纳服务认知人群的扩大，2021年四五线城市整理收纳服务增速均超过200%，市场潜力巨大。其预测，未来几年，将会有越来越多人加入到整理收纳行业中，为更多想要高效改善生活品质、享受专业服务的客户服务。▲